نحن سعداء جداً لرؤية آلاف الأشخاص الجدد في الوطن العربي يقومون بشراء البيتكوين والإيثر بشكل يومي من خلال بيتأويسيس. فمنذ تأسيسنا في عام 2015، لقد تعهدنا بتقديم المنصة الأفضل والأكثر آماناً لعملائنا في أنحاء الشرق الأوسط، ليتمكنوا من شراء العملات الرقمية، بيعها والإحتفاظ بها. نحن ملتزمون بتنفيذ وعدنا حتى يومنا هذا.
في الأسابيع القليلة الماضية، شهدنا نمواً هائلاً على منصتنا، فنحن الآن نستقبل آلاف العملاء الجدد على نحو يومي على موقعنا، وبسبب هذا النمو غير المسبوق في نشاطات المستخدمين، قد واجهنا بعض التأخيرات، سيما في ما يتعلق بمعالجة التحقق من طلبات المستخدمين والتحويلات البنكية.
إذ قمنا بحل جميع الأمور المتعلقة بالتحويلات البنكية، وسوف نقوم بإرسال الحوالات لعملائنا في غضون 48-72 الساعة القادمة. أما فيما يتعلق بعملية التحقق من طلبات المستخدمين، بينما يقوم فريقنا بالتحقق من حسابتكم، نرجو من مستخدمينا التحلي بالصبر والإنتظار، إذ تستغرق مدة عملية التحقق الآن بين 7 و 9 أيام عمل ليتم معالجتها. علاوة على ذلك، نحن في صدد إصدار نظام جديد لعملية التحقق من طلبات المستخدمين والذي سيقلل مدة المعالجة، وذلك سيكون حال إنتهائنا من التعامل مع هذه الكمية الكبيرة من طلبات التحقق.
كونوا على اطمئنان بأن فريقنا يعمل بجد وبكامل طاقته للتأكد من حل أية مشاكل تتعلق بالمستخدمين على المنصة، والتعامل مع أي تأخير غير متوقع، والمواظبة على وعدنا لكم. لقد ضاعفنا مؤخراً عدد فريقنا، وقمنا بتوظيف المزيد من الموارد بأسرع ما يمكن لمواكبة النمو.
نتمنى أن تقوموا بالإستثمار بمسؤولية، فالعملات الرقمية هي سلع متقلبة. ونحن نقدر صبركم وتعاونكم معنا بحيث أننا نعمل بجد لتوفير لكم خدمة أسرع وأكثر آمناً لشراء العملات الرقمية، بيعها والتجارة بها في الوطن العربي.
المديرة التنفيذية
علا دودين
